泰国旅游业风光不再？面临“新常态”挑战要创新方法，携手共进！

翻译：Krooboss

 

 

24日开泰研究中心表示泰国旅游业面临“新常态”的挑战。因为疫情的影响，交通在短时间内不会恢复正常。政府出台的相关措施仍在实施，比如限制国外游客以及泰国人的出境入境活动、管理旅游业，降低游客密度。由于对新冠肺炎疫情的担忧，游客购买力降低。开泰研究中心认为，在2020上半年旅游业市场无法回暖。2020年，外国游客和泰国游客的旅游收入可能损失约1.69万亿泰铢。即使2021年能够恢复，也无法恢复至新冠肺炎疫情发生之前的状态，因此这是旅游业非常困难的一段时期。

 

 

除了市场方面的挑战之外，旅游业从业者还需要改变服务方式，考虑游客在接受服务时每个环境的安全问题，包括在旅途中、入住酒店以及前往旅游景点等等。这就会对航空服务公司、旅客运输车船服务公司、导游服务公司以及宾馆酒店产生影响，需要限制游客数量。

 

公共区域的管理方面，设置线上办理入住、检查温度和提供便利服务等以减少接触的系统。上述服务必须依靠需要从事旅游服务链的经营者之间的协作，以便为游客创造良好的体验和建立信心。经营者必须使用主动营销方法，从开始寻找客户开始，而不是等待客户找上门来。同时提供产品和周到的服务，调整策略面对“新常态”，以战胜挑战。

 

例如，对于外国背包旅游团，合作伙伴如航空公司会提供包机航班，以接待对旅行安全表示担忧的客户。安排标准化安全的旅游车在泰国进行接送。在酒店内应对旅游团设置特定区域。除经营者外，可能会在酒店中展示文化艺术表演，供游客观看。

 

 

与之类似的，鼓励购买纪念品和当地特产，让达到标准的商店展出产品样品，供游客查看并可以通过商店或酒店线上系统进行购买。对于自由行游客（FIT），从事旅游业的企业，比如航空公司、汽车租赁业务、一日游接送车、酒店携手合作建立安全标准网络，让游客在泰国旅行期间使用相关服务。

 

 

对于旅游景点的经营者，如水上公园、主题公园、花园或博物馆等，现在这段时间必须限制入园的游客数量。经营者需要开放景点，允许游客通过网络登记入园，以减少聚集等待在景点大门外的风险。

 

开泰研究中心认为从事旅游行业的经营者在“新常态”下，面临着高风险。由于旅游市场供过于求，更加重了行业竞争。（图源自网络|原创翻译自泰国网）